Im Bereich "FAQ" finden Sie Antworten zu vielen Fragen rund um CELLARNO.
Unter dem folgenden Link können Sie sich registrieren. Im Formular wählen Sie bitte die Option "Neukunde" aus. Nachdem Sie mindestens die Pflichtfelder ausgefüllt haben, klicken Sie auf den grünen Button "Registrieren". Damit haben Sie sich als Benutzer registriert.
Voraussetzung für die Registrierung: Sie betreiben ein registriertes Gewerbe und besitzen eine Umsatzsteuer-Identnummer.
Versandartbezeichnung | Lieferzeit | Versandkosten |
---|---|---|
UPS | Zustellung in 1 bis 2 Werktagen | 9,15 € |
UPS-Express Saver National | Zustellung bis zum Ende des nächsten Arbeitstages | 9,15 € |
UPS 12:00 Inland | Zustellung bis 12:00 Uhr am nächsten Tag | 9,90 € |
Die gewünschte Versandart wählen Sie im zweiten Schritt des Bestellprozesses aus.
Die Höhe der Versandkosten ist von Ihrer ausgewählten Versandart und Ihren Lieferbedingungen abhängig.
Sie können unter "Mein Konto > Bestellungen" einfach und bequem den Status und Liefertermin Ihrer Bestellung einsehen.
Bitte beachten Sie, dass die einzelnen Artikel Ihrer Bestellung unterschiedliche Liefertermine und damit jeweils unterschiedliche Status haben können. Dies erkennen Sie daran, wenn in der Spalte "Liefertermin" der Link "siehe Details" steht. Durch Klicken auf den Link "siehe Details" können Sie den Liefertermin und den Status des jeweiligen bestellten Artikels einsehen.
In der Benutzerverwaltung können Sie Ihrem Kundenkonto weitere CELLARNO-Nutzer hinzufügen.
Auf diese Weise können Sie, Ihre KollegInnen und MitarbeiterInnen das CELLARNO-Kundenkonto gemeinsam nutzen.
Sie können Ihre Nutzer hinsichtlich deren Bestell-Berechtigungen und Rolle einschränken.
Die Benutzerverwaltung können nur Administratoren nutzen. Administratoren können jedoch weiteren Nutzern Admin-Rechte zuweisen.
Ãœber die Auswahlbox "Berechtigung" links unten weisen Sie einem Benutzer explizit die Rolle "Administrator" zu. Wenn Sie keine Auswahl treffen, hat der Benutzer die Rolle "Nutzer".
Wenn Sie einen Benutzer in der Rolle "Nutzer" anlegen, können Sie über das Feld "Warenkorbfreigabeuntergrenze" für diesen Nutzer einen Höchstbetrag für eine Bestellung festsetzen. Liegt der Nettowert eines Warenkorbs unterhalb dieser Grenze, darf der Nutzer die Bestellung ohne Freigabe durchführen. CELLARNO dokumentiert jede Bestellung. Damit verringern Sie den Administrationsaufwand und beschleunigen Ihren Einkaufsprozess.
Im Feld "Nutzerbezeichnung" können Sie optional eine Kurzbeschreibung eingeben, über die Sie die jeweilige Person einfacher identifizieren. Zum Beispiel können Sie eine bestimmte Maschine nennen, die die Person vorrangig bedient.
Einen neuen Benutzer legen Sie unter "Mein Konto > Benutzerverwaltung" an. In der Benutzerverwaltung müssen Sie auf den Button "Neuer Nutzer anlegen" klicken. Sobald Sie einen neuen Benutzer angelegt haben, erhält dieser eine automatisierte E-Mail über die Kontoaktivierung. Der Benutzer muss dann lediglich noch sein individuelles Passwort definieren. Über eine Schaltfläche wird er direkt zum entsprechenden Eingabefeld weitergeleitet. Anschließend kann er im Rahmen seiner Rolle im Shop aktiv werden.
Um einen Benutzer anlegen zu können müssen Sie als "Administrator" in CELLARNO angemeldet sein.
Es gibt in CELLARNO den sogenannten Warenkorbfreigabe-Prozess. Dieser Prozess ist für Benutzer aktiv, welche keine Admin-Rolle besitzen.
Ein Benutzer, der keine Admin-Rolle besitzt, darf Produkte in den Warenkorb legen. Vor der Bestellung muss er eine Freigabe bei einem bestimmten Administrator einholen. Der gesamte Freigabeprozess läuft über Ihren CELLARNO-Kundenkonto, das heißt, wenn eine Benutzer eine Freigabe für den Warenkorb anfordert, wird der Admin per E-Mail darüber informiert, dass er einen Warenkorb freigeben muss. Nach der Freigabe des Admins erhält der Benutzer eine E-Mail-Benachrichtigung, dass sein Warenkorb freigegeben wurde und er diesen nun bestellen kann.
Der Admin kann die Warenkorbfreigabe auch ablehnen. In diesem Fall erhält der Benutzer ebenfalls eine E-Mail-Benachrichtigung.
Über das Feld "Warenkorbfreigabeuntergrenze" können Sie für Benutzern einen Höchstbetrag für eine Bestellung festsetzen.
Liegt der Nettowert eines Warenkorbs unterhalb dieser Grenze, darf der Nutzer die Bestellung ohne Freigabe durchführen. Steht im Feld "Warenkorbfreigabeuntergrenze" der Betrag 0,00 Euro, so benötigt der Benutzer für alle Bestellungen eine Freigabe.
Es gibt in CELLARNO den sogenannten Warenkorbfreigabe-Prozess. Dieser Prozess ist für Benutzer aktiv, welche keine Admin-Rolle besitzen.
Ein Benutzer, der keine Admin-Rolle besitzt, darf Produkte in den Warenkorb legen. Vor der Bestellung muss er eine Freigabe bei einem bestimmten Administrator einholen. Der gesamte Freigabeprozess läuft über Ihren CELLARNO-Kundenkonto, das heißt, wenn eine Benutzer eine Freigabe für den Warenkorb anfordert, wird der Admin per E-Mail darüber informiert, dass er einen Warenkorb freigeben muss. Nach der Freigabe des Admins erhält der Benutzer eine E-Mail-Benachrichtigung, dass sein Warenkorb freigegeben wurde und er diesen nun bestellen kann.
Der Admin kann die Warenkorbfreigabe auch ablehnen. In diesem Fall erhält der Benutzer ebenfalls eine E-Mail-Benachrichtigung.
Über das Feld "Warenkorbfreigabeuntergrenze" können Sie für Benutzern einen Höchstbetrag für eine Bestellung festsetzen.
Liegt der Nettowert eines Warenkorbs unterhalb dieser Grenze, darf der Nutzer die Bestellung ohne Freigabe durchführen. Steht im Feld "Warenkorbfreigabeuntergrenze" der Betrag 0,00 Euro, so benötigt der Benutzer für alle Bestellungen eine Freigabe.
CELLARNO kann per OCI (Open Catalog Interface) oder PunchOut an ein Warenwirtschaftssystem angebunden werden. Nutzen Sie hierzu bitte das Kontaktformular, um weitere Informationen zu erhalten. Der zuständige Ansprechpartner wird mit Ihnen die Anbindung abstimmen.
Grundsätzlich wird ein Kundenkonto benötigt, um die OCI-Schnittstelle nutzen zu können. Hier geht es zur Registrierung. Nach der Freischaltung Ihres Kundenkontos kann die Einrichtung vorgenommen werden.
Diese Funktion finden Sie in CELLARNO rechts oben neben dem Warenkorb.
Als angemeldeter Benutzer können Sie mit der Schnellbestellung schnell und einfach die gewünschten Werkzeuge auswählen und dem Warenkorb hinzufügen. Ihre Eingabe wird durch die Autovervollständigung der Artikelnummern unterstützt.
In der Warenkorb-Ansicht gibt es folgende Möglichkeiten, den Warenkorb weiter zu bearbeiten:
Bei Fragen zu unseren Produkten, wenden Sie sich bitte an unseren telefonischen Kundenservice +49 (0) 711 34 802-0 (Montag - Freitag 07:00 - 18:00 Uhr). Alternativ können Sie das Kontaktformular nutzen.
Bei Fragen zu CELLARNO nutzen Sie bitte das Kontaktformular.
Eine Abwicklung von Rücksendungen über CELLARNO ist derzeit leider nicht möglich. Um eine rasche Abwicklung zu gewährleisten, wenden Sie sich bitte an Ihren jeweiligen Innen- oder Außendienstmitarbeiter. Dieser wird Ihr Anliegen aufnehmen und schnellstmöglich bearbeiten.
Alternativ können Sie sich an folgende Telefonnummer wenden +49 (0) 711 / 34 802-0 oder Sie nutzen das Kontaktformular.