Nella sezione "FAQ" troverete le risposte a molte domande su CELLARNO.
È possibile registrarsi al seguente link. Nel modulo, selezionare l'opzione "Nuovo cliente". Dopo aver compilato almeno i campi obbligatori, fare clic sul pulsante verde "Registrazione". Ora vi siete registrati come utenti.
Prerequisito per la registrazione: gestire un'attività commerciale registrata e disporre di un numero di partita IVA.
UPS è il nostro metodo di spedizione più utilizzato.
L’importo delle spese di spedizione dipende del raggiungimento del minimo d’ordine
È possibile visualizzare facilmente e comodamente lo stato e la data di consegna dell'ordine in "Il mio account > Ordini".
Si prega di notare che i singoli articoli del vostro ordine possono avere date di consegna diverse e quindi stati diversi. Per rendersene conto, basta cliccare sul link "vedi dettagli" nella colonna "Data di consegna". Facendo clic sul link "vedi dettagli" è possibile visualizzare la data di consegna e lo stato del rispettivo articolo ordinato.
Nell'amministrazione utenti potete aggiungere altri utenti CELLARNO al vostro account cliente.
In questo modo voi, i vostri colleghi e dipendenti potete condividere l'account cliente CELLARNO.
È possibile limitare gli utenti per quanto riguarda le autorizzazioni agli ordini e il ruolo.
Solo gli amministratori possono utilizzare l'amministrazione degli utenti. Tuttavia, gli amministratori possono assegnare i diritti di amministrazione ad altri utenti.
Utilizzare la casella di selezione "Ruolo" in basso a sinistra per assegnare esplicitamente il ruolo "Amministratore" a un utente. Se non si effettua alcuna selezione, l'utente ha il ruolo "Utente".
Se si crea un utente con il ruolo "Utente", è possibile impostare un importo massimo per un ordine per questo utente tramite il campo "Limite inferiore rilascio carrello". Se il valore netto di un carrello è inferiore a questo limite, l'utente può eseguire l'ordine senza sblocco. CELLARNO documenta ogni ordine. Questo riduce l'impegno amministrativo e velocizza il processo di acquisto.
Nel campo "Nome utente" è possibile inserire facoltativamente una breve descrizione, che facilita l'identificazione della persona in questione. Ad esempio, è possibile indicare una macchina specifica su cui la persona opera principalmente.
Si crea un nuovo utente in "Il mio account > Amministrazione utenti". Nell'amministrazione utenti si deve fare clic sul pulsante "Crea nuovo utente". Una volta creato un nuovo utente, quest'ultimo riceverà un'e-mail automatica di attivazione dell'account. L'utente deve solo definire la propria password individuale. Un pulsante lo porterà direttamente al campo di immissione corrispondente. A questo punto può diventare attivo nel negozio nell'ambito del suo ruolo.
Per poter creare un utente, è necessario aver effettuato il login come "amministratore" in CELLARNO.
In CELLARNO esiste un cosiddetto processo di approvazione del carrello della spesa. Questo processo è attivo per gli utenti che non hanno un ruolo di amministratore.
Un utente che non ha un ruolo di amministratore può inserire prodotti nel carrello. Prima di ordinare, deve ottenere l'approvazione di un amministratore specifico. L'intero processo di approvazione avviene tramite l'account CELLARNO, ovvero quando un utente richiede l'approvazione del carrello, l'amministratore viene informato via e-mail che deve approvare un carrello. Una volta che l'amministratore ha approvato, l'utente riceverà un'e-mail di notifica che il suo carrello è stato approvato e può ora ordinare.
L'amministratore può anche rifiutare il rilascio del carrello. In questo caso, anche l'utente riceve una notifica via e-mail.
È possibile impostare un importo massimo per un ordine per gli utenti tramite il campo "Limite inferiore di rilascio del carrello".
Se il valore netto di un carrello è inferiore a questo limite, l'utente può eseguire l'ordine senza sblocco. Se nel campo "Limite inferiore di rilascio del carrello" viene inserito l'importo di 0,00 euro, l'utente richiede un rilascio per tutti gli ordini.
In CELLARNO esiste una cosiddetta procedura di approvazione del carrello. Questo processo è attivo per gli utenti che non hanno un ruolo di amministratore.
Un utente che non ha un ruolo di amministratore può inserire prodotti nel carrello. Prima di ordinare, deve ottenere l'approvazione di un amministratore specifico. L'intero processo di approvazione avviene tramite l'account cliente di CELLARNO, ovvero quando un utente richiede l'approvazione del carrello, l'amministratore viene informato via e-mail che deve approvare un carrello. Una volta che l'amministratore ha approvato il carrello, l'utente riceverà un'e-mail di notifica che il suo carrello è stato approvato e può ora ordinare.
L'amministratore può anche rifiutare il rilascio del carrello. In questo caso, anche l'utente riceve un'e-mail di notifica.
È possibile impostare un importo massimo per un ordine per gli utenti tramite il campo "Limite inferiore rilascio carrello".
Se il valore netto di un carrello è inferiore a questo limite, l'utente può eseguire l'ordine senza sblocco. Se nel campo "Limite inferiore di rilascio del carrello" viene inserito l'importo di 0,00 euro, l'utente richiede un rilascio per tutti gli ordini.
CELLARNO può essere collegato a un sistema di gestione dell'inventario tramite OCI (Open Catalog Interface) o PunchOut. Per ulteriori informazioni, utilizzare il modulo di contatto. La persona di contatto responsabile coordinerà il collegamento con voi.
In linea di principio, per utilizzare l'interfaccia OCI è necessario un account cliente. Fare clic qui per registrarsi. Dopo l'attivazione dell'account cliente, è possibile effettuare la configurazione.
In CELLARNO questa funzione si trova in alto a destra, accanto al carrello.
In qualità di utenti registrati, potete utilizzare la funzione di ordine rapido per selezionare rapidamente e facilmente gli articoli desiderati e aggiungerli al carrello. Il vostro inserimento è supportato dal completamento automatico dei numeri di articolo.
Nella vista del carrello, sono disponibili le seguenti opzioni per modificare ulteriormente il carrello:
Se avete domande sui nostri prodotti, contattate il nostro servizio clienti al numero di telefono +39 039 6852101 (dal lunedì al venerdì dalle 08:30 alle 12:30 e dalle 12:30 alle 17:30). In alternativa, è possibile utilizzare il modulo di contatto.
Per domande su CELLARNO, utilizzare il modulo di contatto.
Purtroppo, al momento non è possibile effettuare resi tramite CELLARNO. Per garantire una rapida elaborazione, si prega di contattare il rispettivo ufficio o rappresentante commerciale. Questi prenderanno in carico la vostra richiesta e la elaboreranno nel più breve tempo possibile.
In alternativa, è possibile chiamare il seguente numero di telefono +39 039 6852101 o utilizzare il modulo di contatto.